2011-02-23
CRM指的是一个广义的感念。其不仅仅指销售人员如何跟客户打交道，还包括生产相关人员如何配合销售人员搞好客户关系。如客户投诉的处理等等。为此笔者认为，CRM企业选型应该抓住一个中心两个基本点。
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2009-10-21
最近过得还好吗？在狂欢Party即将来临的季节里，也许你无暇享受，正忙于准备明年的市场计划和预算计划吧？如果你认为数据库营销和客户关系管理是你市场计划的一部分，并希望得到些帮助，现在正是你联系我们，让我们和你共享在中国经验的最佳时间。
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2009-08-03
在企业产品方面，微软最大的威胁是软件即服务(SaaS)，不过，一些专家认为很多人所说的云计算会成为微软杀手的说法有些夸张了。总之，将这些因素累加起来，微软未来的前景并不是很确定。 下面，我们就探讨一些微软面临的主要风险。
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2009-08-03
实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件，聘请外部顾问，培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。
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2009-07-27
最近，XToolsCRM升级了供应商管理功能，满足了企业客户对供应商管理的迫切需求。
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2009-07-27
与当时推出SaaS产品的高调相比，其中相当一部分厂商的产品用户数至今仍然是少得可怜。而纵观SaaS的整个发展历程，不论是ASP还是SaaS，真正考验的不是技术而是其商业模式。
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2009-07-24
随着市场成熟度的不断提升，越来越多的中小企业主们会关注并使用SaaS服务。借助在线软件服务创新经营模式会是中小企业提升效率的一种有效途径，它可以使得中小企业能站在供应链的高度上进行资源的分配和管理，有效地拓宽市场发展空间，从而间接地增加收入帮助其摆脱困境。相比较那些面对危机被动节支的企业，选择在线软件服务创新经营模式进行提效则是企业抵御外部风险做出的主动选择。
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2009-07-24
平时在对销售人员管理中，业绩考核也是一个很重要的环节。为了帮助企业销售总监做好对业务人员的考核工作，在CRM软件中也都有自己的一套解决方案。笔者这里以Oracle CRM为例，谈谈在销售人员业绩考核过程中的一些技巧。
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2009-07-24
当“跟风者”还没弄清楚SaaS是怎么回事时，产业界的“冲浪者”就已纷纷转身成为“云计算公司”靠拢。SaaS与云计算到底有怎样纠结的关系，而从SaaS到云计算，还要经历什么？
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2009-07-23
对于打算实施CRM的企业管理人员而言，他们可以从产品生命周期的角度去借鉴一些成功经验，不过这要求他们在CRM观念上进行一些转变。通常的CRM生命周期可包含以下五个阶段。
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2009-07-23
SaaS真的有软件公司宣称的那么好吗?是否有黄婆卖瓜、自卖自夸的嫌疑呢?笔者现在就以ERP项目为例，谈谈以SaaS模式部署ERP时需要的二大挑战。
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2009-07-22
一次为期约90天的CRM试运行能给你带来许多的惊喜。可能有些厂商不喜欢客户要求试运行，但这也证明了你要审慎选择这样的厂商作为长期合作伙伴。现代CRM技术是客户驱动型商业成长的重要发动机，而试运行是你在签署合约前验证其价值的最好机会。
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2009-07-21
据国外媒体报道，现在已经出现了一些通过互联网提供SOA服务的需求。美国一家ESB供应商Cape Clear的老板Dana Gardner曾对媒体谈过将SOA、ESB作为一个集成的服务提供的可能性。之后不久，他的公司就通过云计算为用户提供ESB服务。
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